2025/01/11
いつもご来店ありがとうございます。
Lumiena Ginzaを運営している株式会社ステラコンサルティングの代表取締役 木下です。
アイラッシュのメニューが加わったため、改めてキャンセルポリシーをご案内いたします。
お客様それぞれにご事情があることは重々承知しておりますが、ご協力いただけますと幸いです。
当サロンは少人数で運営しているため、1日にお迎えできるお客様の人数が限られています。
ひとりひとりのお客様にご満足いただけるよう、ご予約時間を確保し、準備をしてお客様をお待ちしています。
ところが、ごく一部のお客様に当日キャンセル・時間変更や無断キャンセルをされる方がいらっしゃいます。
当日キャンセル・無断キャンセルは、予約をお断りした他のお客様にご迷惑をおかけしてしまいますし、本来得られる利益が失われサロンの経営にも影響を与える事案です。
お客様に気持ちよくサービスを提供していくためにも、大変心苦しくはありますが、キャンセルポリシーを設定させていただいております。
ご予約時の注意事項にも記載がございますので、ご覧ください。
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【キャンセルポリシー】
★当日の時間変更・キャンセル
… キャンセル料 2,000円（同時施術の場合2枠分4,000円）
予約時間から遅刻された場合も当日キャンセル料を頂戴しております。
ネイル：予約時間から30分遅刻した場合
アイ：予約時間から15分遅刻した場合
★無断キャンセル(予約時間を過ぎてもご連絡なく来店されない場合)
… キャンセル料 ご予約内容の全額
なお、当日キャンセル料を期日までにお支払いいただけない場合や無断キャンセル料は、他業者（弁護士事務所）に委託してキャンセル料を頂戴しております。
予約変更やキャンセルの際は、【前日の営業時間内】までに変更をお願いいたします。
LINE @kjq5044p
E-mail lumiena.nailsalon@gmail.com
営業時間 平日9:30～21:30 土日祝11:00～20:00
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今後も日々技術力向上、サービスの改善に取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社ステラコンサルティング
代表取締役 木下綾子